Términos de Servicios

 

Bienvenido a Vitaaurorabelle (en adelante, "nosotros"). Esta política establece los términos y condiciones relacionados con el uso de nuestros servicios en línea, aplicables a todos los usuarios que visitan y realizan compras a través de nuestro sitio web.

1. Introducción y alcance

Esta política regula el uso de nuestro sitio web, las compras de productos y los servicios que ofrecemos. Al acceder a nuestro sitio, usted acepta cumplir con estos términos.

2. Cuentas de usuario y responsabilidad del sitio web

Al crear una cuenta en nuestro sitio web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso. Nosotros nos comprometemos a proteger la información personal y garantizar un funcionamiento seguro del sitio.

3. Productos, inventario y precios

Nos reservamos el derecho de actualizar la información sobre nuestros productos, disponibilidad y precios en cualquier momento. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar un pedido, le informaremos de inmediato y le ofreceremos una solución adecuada.

4. Pedidos y pagos

El pago de los pedidos debe realizarse utilizando los métodos disponibles en nuestra página de pago. Una vez confirmado el pago, comenzaremos a procesar su pedido.

5. Política de Envío

Actualmente ofrecemos nuestro servicio de envío exclusivamente dentro de España. A continuación, encontrará la información más importante sobre el proceso:

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1-3 días laborables antes de ser entregados al transportista.
• Para pedidos con un valor total inferior a 99,99 EUR, los gastos de envío son de 8,99 EUR.
• A partir de un valor total de pedido de 99,99 EUR, el envío es gratuito.
• Todos los precios incluyen impuestos y todas las tarifas aplicables, por lo que no se generarán costes adicionales para usted.
• El tiempo estimado de entrega es de 7-12 días laborables, excluyendo el tiempo de procesamiento.

Para información detallada, consulte nuestras Condiciones de Envío.

6. Cancelación de Pedidos

Cancelación dentro de las 48 horas:

Las solicitudes de cancelación realizadas dentro de las 48 horas posteriores al pedido serán tratadas con prioridad. Una vez aprobada, el reembolso se procesará en un plazo de 1-5 días laborables a través del método de pago original.

Cancelación después de 48 horas:

Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, no será posible cancelarlo. Sin embargo, puede esperar a recibir el pedido y luego iniciar el proceso de devolución. Para más información, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y Cambios

Puede solicitar una devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones para devoluciones:

• El producto debe estar sin usar y en su embalaje original, con todas las etiquetas intactas.
• Debe incluirse un comprobante de compra en la devolución.
• En caso de defectos, daños o entrega incorrecta, se realizará un reembolso total o parcial.

Condiciones para cambios:

• El cambio es posible dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que el producto esté en perfecto estado y completo.
• Si el cambio se debe a daños durante el transporte o a un error por nuestra parte, cubriremos todos los gastos.

Procedimiento:

Contáctenos en service@vitaaurorabelle.com. Por favor, indique el número de pedido, el motivo de la devolución o cambio y adjunte fotos o vídeos relevantes. Tras la revisión, le proporcionaremos instrucciones detalladas para continuar con el proceso.

Reembolso:

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se procesará en un plazo de 1-5 días laborables a través del método de pago original.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

8. Política de reembolsos

Una vez confirmada la devolución, procesaremos su reembolso en un plazo de 1 a 5 días laborables, utilizando el mismo método de pago original. El tiempo final dependerá de los plazos de su entidad bancaria.

9. Disputas y leyes aplicables

Cualquier disputa relacionada con el uso de nuestros servicios se regirá por la legislación española, incluyendo la normativa GDPR. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política y le informaremos sobre cualquier cambio relevante.

10. Privacidad y protección de datos

Protegemos cuidadosamente los datos personales de nuestros usuarios. Puede consultar más información en nuestra Política de Privacidad, que detalla cómo recopilamos, almacenamos y procesamos la información personal.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en nuestro sitio, incluyendo textos, imágenes y materiales digitales, es de nuestra propiedad y está protegido por las leyes aplicables. Está prohibido su uso sin autorización previa.

12. Limitación de responsabilidad

No seremos responsables de daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan surgir del uso de nuestros servicios, salvo que la ley aplicable indique lo contrario.

13. Modificación de los términos de servicio

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en nuestro sitio web.

14. Información de contacto

• Dirección de contacto: 1701 West Congress Street Apt 12, Allentown, PA 18104, United States
• Teléfono de atención al cliente: +1 (570) 223-5507
• Correo electrónico de atención al cliente: service@vitaaurorabelle.com
• Horario de atención: Lunes a Sábado, 9:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)