Politica de envios

 

Bienvenido a Vitaaurorabelle (en adelante, "nosotros"). La siguiente información está diseñada para que comprenda nuestras condiciones de envío y disfrute de una experiencia de compra clara y sin inconvenientes.

1. Ámbito de entrega

Realizamos envíos únicamente dentro del territorio de España. Actualmente, no ofrecemos servicio de entrega a otros países.

2. Descripción de los gastos de envío

• Para pedidos con un importe total inferior a 99,99 EUR: gastos de envío de 8,99 EUR.
• Para pedidos con un importe total igual o superior a 99,99 EUR: envío gratuito.

Todos los impuestos y cargos relacionados están incluidos en el precio del producto; no tendrá que pagar ningún coste adicional.

3. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago, antes de ser entregados al transportista.

4. Plazo de envío

El tiempo total estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables, contando desde el momento en que el pedido es despachado.

5. Transportistas

Colaboramos con transportistas fiables como FedEx, UPS y DHL Express para garantizar entregas seguras y puntuales.

6. Seguimiento del pedido

Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de pedido, comprobante de pago y la información del transportista. Puede consultar el estado de su pedido en la página de "Seguimiento de pedidos" de nuestro sitio web, ingresando su dirección de correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido correspondiente.

7. Declaración de responsabilidad

• Productos dañados o perdidos: Si un producto resulta dañado o se pierde durante el transporte, contáctenos de inmediato. Tras la verificación, gestionaremos un reembolso o reemplazo.
• Modificaciones o cancelaciones del envío: Las solicitudes de modificación o cancelación solo pueden realizarse antes de que el pedido haya sido despachado. Una vez enviado, no será posible realizar cambios o cancelaciones.
• Dirección de entrega y responsabilidad: Por favor, asegúrese de que la dirección proporcionada sea correcta y completa. Cualquier retraso o coste adicional ocasionado por información incorrecta será responsabilidad del cliente.

8. Instrucciones para la recepción

Revise el paquete cuidadosamente en el momento de la recepción. Si la caja presenta daños visibles o signos inusuales, rechace la entrega y contáctenos inmediatamente para resolver la situación.

9. Información de contacto

• Dirección de contacto: 1701 West Congress Street Apt 12, Allentown, PA 18104, United States
• Teléfono de atención al cliente: +1 (570) 223-5507
• Correo electrónico de atención al cliente: service@vitaaurorabelle.com
• Horario de atención: Lunes a Sábado, 9:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)