Política de GDPR

 

Bienvenido a Vitaaurorabelle (en lo sucesivo, “nosotros”). Esta política tiene como objetivo establecer los principios que seguimos para el tratamiento y protección de sus datos personales. Nos comprometemos a ofrecer a los usuarios una experiencia de compra transparente y segura, asegurando que toda la recopilación y el uso de datos personales cumpla con los estándares del GDPR. Esta política se aplica a todas las actividades realizadas en nuestro sitio web, incluyendo la navegación, realización de pedidos, pagos y servicios posventa.

1. Introducción y ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todas las actividades en línea realizadas en nuestro sitio web (incluyendo navegación, pedidos, pagos, comunicación con el servicio de atención al cliente y servicios posventa) que impliquen el tratamiento de datos personales.

2. Recopilación de información

Durante el uso de nuestros servicios, podemos recopilar la siguiente información:

• Identificación y datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío, etc.;
• Información de pedidos y pagos: detalles de productos, número de pedido, comprobantes de pago, etc.;
• Datos de uso: información de preferencias e interacciones en el sitio basada en Cookies, utilizada para optimizar su experiencia.

3. Uso y compartición de la información

• Procesar pedidos, entregas, soporte posventa y notificaciones necesarias;
• Mejorar la experiencia del usuario y la funcionalidad del sitio;
• Cumplir con las obligaciones de conservación exigidas en materia fiscal, contable y regulatoria.

No venderemos ni compartiremos sus datos personales con terceros ajenos, salvo cuando sea estrictamente necesario para cumplir los fines indicados anteriormente.

4. Almacenamiento de datos y autorización de Cookies

Almacenamos sus datos en entornos controlados de forma segura y solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados. En su primera visita, se le pedirá autorización para el uso de Cookies. Puede gestionar o revocar su consentimiento para Cookies no esenciales en cualquier momento desde la configuración de su navegador.

5. Derechos del usuario

De acuerdo con el GDPR, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener una copia de los datos personales que conservamos sobre usted;
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos;
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda;
• Derecho a la limitación y oposición: limitar u oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias;
• Derecho a retirar el consentimiento: puede retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para tratamientos basados en el mismo.

Para ejercer estos derechos, utilice los datos de contacto que aparecen al final de esta política.

6. Bases legales para el tratamiento de datos

• Cumplimiento de un contrato: procesar pedidos y proporcionar los servicios adquiridos;
• Consentimiento explícito: para suscripciones a boletines y actividades de marketing, previa aceptación por parte del usuario;
• Cumplimiento de obligaciones legales: conservar registros necesarios para fines fiscales, contables y regulatorios;
• Intereses legítimos: mejorar la experiencia del usuario y prevenir el fraude, siempre respetando sus derechos y libertades.

7. Plazo de conservación de los datos

Conservaremos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados o por el período requerido por la normativa aplicable. Una vez cumplido este plazo, los datos serán eliminados de manera segura o anonimizados.

8. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para prevenir el acceso no autorizado, la divulgación, modificación o pérdida de sus datos personales, y revisamos continuamente nuestros procedimientos de seguridad.

9. Actualizaciones de la política

Podremos actualizar esta política cuando sea necesario por motivos de servicio o cumplimiento. En caso de cambios importantes, le notificaremos a través de un aviso en nuestro sitio web o mediante la información de contacto que nos haya proporcionado.

10. Contacto

• Dirección: 1701 West Congress Street Apt 12, Allentown, PA 18104, United States
• Teléfono de atención al cliente: +1 (570) 223-5507
• Correo electrónico de atención al cliente: service@vitaaurorabelle.com
• Horario de atención en línea: de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00 (hora central europea, CET)