Política de Cancelación de Pedidos

Bienvenido a Vitaaurorabelle (en adelante, "nosotros"). Esta política describe las condiciones y procedimientos para la cancelación de pedidos, con el fin de ofrecerle una experiencia de compra clara y segura.

1. Condiciones para la cancelación de pedidos

• Los pedidos que no hayan sido enviados y que se encuentren dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido pueden ser cancelados directamente.
• Los pedidos que hayan superado las 48 horas desde su realización o que ya hayan sido enviados no podrán cancelarse. En este caso, deberá esperar a que el pedido sea entregado y posteriormente contactarnos para gestionar una devolución y reembolso. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios.

2. Proceso para la cancelación de pedidos

1. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico o número de teléfono para solicitar la cancelación de su pedido. Deberá proporcionar el número de pedido, el comprobante de pago y cualquier otra información necesaria.
2. Nuestro equipo de atención al cliente procesará su solicitud de inmediato y, una vez aprobada, le notificará el resultado y procederá a la organización del reembolso.

3. Proceso de reembolso

Una vez confirmada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 5 días laborables. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago original (como Visa, MasterCard, etc.). El tiempo final de procesamiento dependerá de la entidad bancaria, pero haremos todo lo posible para completar la operación lo antes posible.

4. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Dirección de contacto: 1701 West Congress Street Apt 12, Allentown, PA 18104, United States
• Teléfono de atención al cliente: +1 (570) 223-5507
• Correo electrónico de atención al cliente: service@vitaaurorabelle.com
• Horario de atención: Lunes a Sábado, 9:00 a 18:00 (Hora Central Europea, CET)